Clienti della gestione dei rifiuti frustrati dal ritardo nella raccolta dei rifiuti

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Le persone che vivono in Dodge Lane a Valley Station dicono che la loro spazzatura è stata raccolta lunedì per la prima volta in tre settimane, e sta diventando un problema regolare.

Jeff Melcher ha detto che la sua spazzatura dovrebbe essere raccolta settimanalmente, ma negli ultimi sei mesi non è stato così.

"È quasi come se riprendessero due settimane di fila, e poi saltano una settimana e poi due settimane, perdono una settimana, e poi a volte settimane doppie. Non si sa mai," ha detto Melcher.

Melcher afferma che anche la comunicazione con l'azienda è costantemente peggiorata.

"Non riceviamo nemmeno più messaggi. Sembra proprio che non vogliano più finire nella raccolta dei rifiuti residenziali", ha detto Melcher.

Il consigliere della metropolitana Khalil Batshon vive in fondo alla strada e ha vissuto gli stessi problemi.

"Ho dovuto prendere diverse cose nei miei affari personali e abbandonarle perché ho avuto quel lusso ma non tutti hanno quel lusso", ha detto Batshon.

Il quartiere di Batshon non è nel distretto dei servizi urbani, quindi possono contrattare con altre società. In questo caso si tratta di Gestione dei Rifiuti.

Batshon dice di aver ricevuto chiamate da altre persone nel suo distretto che cercavano aiuto con lo stesso problema.

"Mi sono preso la libertà di chiamare Waste Management e di dire: 'Ehi, qual è il problema? Cosa sta succedendo'", ha detto Batshon.

Batshon dice che la compagnia gli ha detto che erano indietro, ma non ha offerto altre spiegazioni.

Waste Management ha rilasciato questa dichiarazione a WLKY:

"WM è focalizzata sulla sicurezza dei nostri dipendenti e delle comunità che serviamo. Mentre passiamo completamente ai camion con carico laterale automatizzato (ASL), tutti i rifiuti devono essere inseriti in sacchi e all'interno del carrello WM. Qualsiasi cliente WM che non dispone di un Il carrello WM deve contattare il Servizio Clienti al numero 800-607-9509 per richiederne uno.

"Jennifer McKay, specialista in comunicazione senior - Centro sud"

Secondo i vicini, anche la spazzatura caricata correttamente negli appositi carrelli non viene raccolta e ottenere assistenza è quasi impossibile.

"I vicini sono stufi. La comunità è stufa. Abbiamo bisogno di un servizio migliore. Abbiamo bisogno di una migliore comunicazione", ha detto Batshon.

Demarko Hurkes lavora per Waste Management da tre mesi e afferma che l'azienda sta davvero cercando di raggiungere tutti i suoi clienti, ma il personale ha reso la cosa impegnativa.

"Onestamente, nessuno vuole essere un uomo della spazzatura", ha detto Hurkes.

All'inizio, anche Hurkes era riluttante ad accettare un lavoro come raccoglitore di rifiuti, ma ora dice di essere soddisfatto della sua decisione e dell'azienda.

"Sono tanti soldi. Non c'è niente di sbagliato nella paga. Dipende dal fatto che abbiamo bisogno di dipendenti qualificati, autisti qualificati CDL di Classe B, di Classe A e persone che vogliano davvero lavorare", ha detto Hurkes.

Melcher afferma di comprendere le difficoltà che le aziende stanno affrontando in questo momento, ma afferma che devono fare meglio.

"Tutto quello che so è che se paghi per un servizio, allora dovresti ottenerlo, e noi non lo abbiamo ottenuto", ha detto Melcher.